‘Maak geen geheim van je eigen kwetsbaarheid’
Jet Roosch is teammanager ‘Kernen en Buurten’ bij GroenWest. Met haar team probeert ze het ‘nieuwe normaal’ vorm te geven. Een openhartig gesprek over leiderschap in onzekere tijden.
Fases herkennen
Jet komt terug van een buitenlandse vakantie, als Nederland in de ban van corona raakt. Er worden ongekende maatregelen genomen. Jet: ‘Ik dacht even in een verkeerd land terecht gekomen te zijn. Normaal heb ik een druk sociaal leven en ineens zat ik alleen thuis. Dat is best eenzaam soms.’
Tijd om bij de pakken neer te gaan zitten is er echter niet. Het werk gaat door, ook vanuit de woonkamer. Er moet snel worden geschakeld en het werk moet deels opnieuw worden uitgevonden.
De energie die je daarvoor nodig hebt is geen automatisch gegeven, merkt ze ook bij zichzelf. Jet: ‘Soms ben je boos, mat of afwachtend. Het volgende moment heb je zin om dingen aan te pakken.’ Ze vindt het belangrijk om die fases te herkennen en te bespreken. Jet: ‘Je begrijpt elkaar dan beter. Ik heb tijdens een video-overleg wel eens geroepen dat ik op dat moment, het liefst in pyjama en met ongekamde haren, mijn frustratie zou willen uitschreeuwen. Die opmerking kreeg veel bijval. We stuurden elkaar in het begin veel kaartjes. De teksten daarop weerspiegelden die wisselende gevoelens vaak heel treffend. Het was fijn om elkaar zo persoonlijke aandacht te geven.’
Ik weet het ook niet altijd
Ze worstelen met allerlei vragen, Jet en haar collega’s. Hoe hou je bijvoorbeeld zo goed mogelijk contact met de huurders, gelet op de anderhalve-meter-samenleving? Hoe verleen je nazorg, zonder directe nabijheid? Een beheerder stapt niet meer zo gemakkelijk op bewoners af als hij problemen ziet of vermoedt. Hoe reageer je op agressie-incidenten?
Jet vertelt over de ‘kom-aan-tafel-bijeenkomsten’, die pre-corona regelmatig werden georganiseerd. Medewerkers gingen naar een wooncomplex, klapten een behangtafel uit en nodigden de bewoners ter plekke uit om te praten over hun wel en wee. Jet: ‘Dat was bijzonder nuttig. Geen idee nog hoe we dat kunnen ondervangen. Normaal gesproken kun je als leidinggevende voor wat extra perspectief zorgen, maar nu weet ik het ook niet altijd. Die kwetsbaarheid, daar maak ik geen geheim van. Ik sta naast mijn team in een tijd van onzekerheden, maar ook van mogelijkheden en creativiteit.’
Lef
Jet houdt zich in het begin van haar loopbaan bezig met marketing en hypotheken. Ze werkt vijftien jaar als manager sociaal beheer bij een wooncorporatie in de randstad. Dan kiest ze welbewust voor GroenWest. Jet: ‘De organisatie past bij me. We hebben lef en staan midden in de samenleving. Met andere partijen proberen we voor een fijne en betaalbare woonomgeving te zorgen. Dit is een mooi vak!’
Dat ze het werk in verschillende facetten kent is essentieel voor haar. Jet: ‘Ik weet wat de collega’s meemaken en ken hun dilemma’s. De verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie. Inhoudelijk bemoei ik me nauwelijks met hun werk. Leidinggeven draait voor mij grotendeels om begrip, waardering en persoonlijk contact. We zijn nu samen op zoek naar andere manieren om dit vorm te geven.’
Een dezer dagen komt het team voor het eerst na lange tijd ‘live’ bijeen. Dat doen ze om na te denken over de toekomst van het vak in de anderhalve-meter-samenleving. Jet kijkt erg uit naar deze bijeenkomst. Jet: ‘We spreken elkaar nu voornamelijk één-op-eén, maar bij elkaar zijn geeft andere dynamiek. Die heb ik gemist.’
Interview door: Ruud Leffers van Leffersteksten