“Zonder de juiste mensen bereik je niks”
Het team van Vincent Koudijs, manager Verhuur en Verkoop bij GroenWest, ging met succes een flinke uitdaging aan. Eén die door de pandemie een extra duw kreeg.
De dingen in het juiste tempo doen
Thuiswerken is geen noviteit meer, als Vincent in 2019 aan de ad-interim functie van teammanager Verhuur en Verkoop bij GroenWest begint. Plaatsonafhankelijk werken is de toekomst, maar het vergt de nodige aanpassingen om dat tot een succes te maken. Verdere digitalisering is noodzakelijk, evenals nieuwe werkwijzen en procedures. Dat doet een sterk beroep op het aanpassingsvermogen en de creativiteit van het team. Vincent: ‘Dat is er meer dan voldoende, zolang het duidelijk is waartoe de innovatie dient. Tegelijkertijd moet je zorgen voor rust. Dat lijkt in strijd te zijn met veranderen, maar het gaat erom de dingen in het juiste tempo te doen.’
Stapsgewijs geen optie
De behoefte om te digitaliseren wordt versterkt door de invoering van de AVG. Daarnaast is er de wens om af te rekenen met de onnodige papierverspilling en het gezeul met ordners. Vincent vraagt hoe de teamleden die veranderingen willen aanpakken. Stapsgewijs, is de reactie. Maar dan is er ineens de roemruchte persconferentie van 12 maart 2020 en de maatregelen om het virus in te dammen. Thuiswerken is plotsklaps de norm. Opnieuw legt Vincent de vraag voor aan het team: Wat gaan we doen? ‘Stapsgewijs’ is dan geen optie meer en de teamleden gaan meteen aan de slag om zoveel mogelijk documenten te scannen, nodig om te kunnen blijven werken.
Trots op het team
Vincent: ‘Iedereen heeft met zijn talenten bijgedragen en een belangrijk aandeel gehad in wat we hebben bereikt. Je kunt duizend systemen hebben, maar zonder goeie mensen kom je er niet. Ik ben erg trots op het team.’ Inmiddels heeft Vincent de ad-interim functie verruild voor een vaste aanstelling. Hij voelt zich helemaal thuis bij GroenWest. Vincent: ‘Het draait hier in de eerste plaats om mensen en dat bevalt me zeer goed.’ Bevlogen legt hij uit waar het om gaat bij innoveren, zoals het zorgen voor genoeg draagvlak en het achterwege laten van overbodige handelingen. Weerstand tegen verandering komt hij niet tegen in het team. Vincent: ‘Natuurlijk verdedigt iemand wel eens een vertrouwde werkwijze. Dat betekent in mijn ogen dat men goed werk wil leveren.’
De tandwielen draaien
Uitdagingen voor de toekomst ziet hij volop. Vincent: ‘Hoewel de Covid-pandemie gezorgd heeft voor een stroomversnelling, is de digitale transitie feitelijk maar net begonnen. Er is nog veel werk aan de winkel. We beschikken nog onvoldoende over voorspellende data en zijn nog veel tijd kwijt aan het verzamelen van essentiële informatie. Er valt nog het een en ander te verbeteren, maar de tandwielen draaien. We zijn op de goede weg. Het belangrijkste is het blijven aantrekken van de juiste mensen en investeren in persoonlijke ontwikkeling.’
Elk nadeel heeft zo zijn voordeel, blijkt, vrij vertaald naar Johan Cruijff. In de zomerserie ‘leren en reflecteren’ vertellen medewerkers van de bij KLIMMR aangesloten corporaties over inzichten en veranderingen die ze na de corona periode willen vasthouden.
Interview: Ruud Leffers – leffersteksten.nl
