Veilig oversteken in je Loopbaan – 23 mei 2019

KLIMMR is aangesloten bij Mobiliteit-Utrecht.  Zij organiseren binnenkort Veilig Oversteken in je Loopbaan (VOL). En dit jaar doet KLIMMR voor het eerst mee.

VOL is een groots opgezette oriëntatie dag voor je loopbaan. Het thema is ´Employability in je loopbaan´. Het is een mooie gelegenheid voor iedere medewerker die zich breed wil oriënteren, workshops wil volgen en netwerken. Er zijn zo’n 40 werkgevers waarmee je een netwerk gesprek kan voeren. Doorlopend zijn er 30 verschillende workshops met verschillende thema’s.

Deelnemen

Deze Veilig oversteken in je Loopbaandag wordt georganiseerd door het netwerk Mobiliteit-Utrecht in samenwerking met het Provinciehuis in Utrecht, waar deze loopbaandag ook plaats zal vinden. Jij kunt ook gratis deelnemen aan deze loopbaandag, omdat KLIMMR onderdeel is van dit netwerk.

Inschrijven

Noteer 23 mei alvast in je agenda en kijk op de website van Mobiliteit-Utrecht voor meer informatie. Aanmelden kan via deze link

Mindfulness workshop – 28 mei 2019 (=VOL)

“Als het zweverig is ben ik weg”, zei een van de deelnemers die bij woonstichting SSW de workshop Mindfulness bijwoonde. Zweverig was het zeker niet en tot op de dag van vandaag maakt hij gebruik van de hele praktische oefeningen.

Wil jij ook:

– bewust werken aan je persoonlijke groei,
– je vaker ontspannen voelen,
– je mentaal (nog) scherper en fitter voelen,
– je werk in minder tijd afkrijgen,
– meer veerkracht ontwikkelen voor uitdagende situaties,
– beter met werkdruk en veranderingen kunnen omgaan,
– beter overzicht kunnen houden en meer oplossingen blijven zien in stressvolle situaties,
– minder leuke taken minder vervelend kunnen maken,
– overtuigender en effectiever communiceren,
– erachter komen waarvan jij in je werk (en je leven) energie krijgt, wat energie kost en waarom,
– hoe je (op je werk) het meeste uit jezelf kunt halen, met minder energie betere resultaten kunt behalen, en het nog leuker wordt ook.

Tijdens de Mindfulness workshop leer je hoe je Mindfulness heel praktisch op je werk en privé kunt toepassen. Een Mindfulness workshop is no-nonsense, afwisselend, inspirerend, luisteren én zelf ervaren, interactief en toegespitst op een doelgroep van professionals.

De workshop “Workplace Mindfulness” wordt gegeven door Maxximize Workplace op dinsdag 28 mei as. De workshop is bij Het Baken in Woerden van 16.00 – 18.00 uur.

Inschrijven

Opgegeven kan tot en met 10 mei as. Voor vragen kun je terecht bij team@klimmr.nl. Inschrijven is niet meer mogelijk

Kosten

Als medewerker van één van de 20 KLIMMR corporaties is deze workshop voor jou gratis.

No show

Mocht je onverhoopt niet kunnen, meldt je dan uiterlijk twee weken voor aanvang af. Als je binnen twee weken voor aanvang afzegt of niet komt opdagen, ontvang je een rekening van € 75,-.

 

Training Talentgericht werken – 9 mei 2019

Echt, iedereen heeft talenten. Dan hebben we het niet over schilderen als Rembrandt of voetballen als een prof, maar over jouw unieke kwaliteiten. Jij bent bijvoorbeeld degene die zorgt voor samenhang in je team, of die altijd originele ideeën heeft of die ervoor zorgt dat dingen af komen. Dat is jouw talent in actie! Hoe leuk is het om nu eens precies te weten hoe je die talenten nog beter uit de verf kunt laten komen.

Deze workshop richt zich op de vraag: Wat kan ik doen om mijn werk beter te laten aansluiten bij mijn talenten?

Tijdens deze sessie zal Lucy Scharloo je enthousiasmeren voor, en aanzetten tot het nemen van eigen initiatieven om je werk passender te maken. Je krijgt tips en tricks om dit met kleine aanpassingen en passend binnen de organisatie te bewerkstelligen.

Programma

14.30 uur      Inloop
15.00 uur      Workshop
17.00 uur      Einde met hapje en drankje
Locatie:        Kantoor Provides, Overtoom 1, 3401 BK IJsselstein

Lucy Scharloo

Lucy Scharloo is Sterke-Punten Coach. Haar fascinatie is gericht op het vinden van het, vaak onontdekte, potentieel van mensen in hun werkcontext. Haar doel is om mensen bewust te maken van hun  kracht en manieren te vinden om die vóór ze te laten werken. Daardoor worden de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen groter en daar vaart ook de organisatie wel bij. Meer informatie over Lucy vind je op haar website.

Inschrijven

Opgegeven kun je tot 30 april as. Voor vragen kun je terecht bij team@klimmr.nl.

Locatie: Provides in IJsselstein.

Kosten

Als medewerker van één van de 20 KLIMMR corporaties is deze workshop voor jou gratis.

No show

Mocht je onverhoopt niet kunnen, meld je dan uiterlijk twee weken voor aanvang af. Als je binnen twee weken voor aanvang afzegt of niet komt opdagen, ontvang je een rekening van € 75,-.

Schrijf je snel in!

 

Workshop Beren Uit De Weg – 16 april 2019

Had je goede voornemens voor 2019, maar zijn er beren op je weg? Wil je leren hoe je deze uit de weg kunt ruimen? In de praktische workshop Beren uit de weg, onder leiding van Wilma Wassenaar, benoem je die beren, en maak je een begin met een beer uit de weg te ruimen. Na afloop heb je een 3-stappenplan om die beer definitief het bos in te sturen. Je gaat naar huis met een techniek waarmee je voortaan iedere beer uit de weg kunt ruimen. En bovenal, ga je naar huis met lef, met moed, omdat je weet hoe je die beren heel praktisch aan kunt pakken.

Het principe van de techniek is simpel: benoem je beren, omarm ze en ga ermee op pad. Klinkt vaag, is het niet. Hoe dan, vraag je je af. Dat laat Wilma je zien. Individueel ga je hiermee aan de slag. De groep ondersteund en versterkt elkaar. Samen ben je sterker, creatiever, durf je meer.

Wilma Wassenaar

https://www.linkedin.com/in/wilmawassenaar

Inschrijven

Opgegeven kan je doen tot 28 maart as. Voor vragen kun je terecht bij team@klimmr.nl.

Locatie: Mitros, Utrecht

Kosten

Als medewerker van één van de 20 KLIMMR corporaties is deze workshop voor jou gratis.

No show

Mocht je onverhoopt niet kunnen, meldt je dan uiterlijk twee weken voor aanvang af. Als je binnen twee weken voor aanvang afzegt of niet komt opdagen, ontvang je een rekening van € 75,-.

Schrijf je snel in!

 

LinkedIn training Profileren & Netwerken – 9 april 2019 = VOL

Maak je gebruik van LinkedIn en wil je je verder verdiepen? Volg dan de workshop Profileren & Netwerken met LinkedIn. In deze workshop ga je hands-on aan de slag. Het accent in de training ligt op de verdieping én intensivering van het effectief gebruik van LinkedIn voor je werk.

We werken aan de volgende LinkedIn-onderwerpen:

LinkedIn Profiel, jouw professionele brandpunt, naast de basis ook deze extra’s:

  • optimaal benutten van beeldmateriaal vanuit je vakmanschap
  • slim trefwoordengebruik in je werkervaring en samenvatting
  • waardevolle aanbevelingen creëren
  • de zichtbaarheid instellingen
  • de extra opties tot profilering vanaf het web en eigen documenten;
    Groepen, welke zijn relevant en hoe maak je er effectief gebruik van?
    Netwerken, strategie in het opbouwen van een netwerk met vakcollega’s en influencers;
    Netwerkonderhoud, voor nu en voor de rest van je werkleven;
    Strategisch inzetten van je statusupdate / blog
  • demonstratie van de vijf mogelijkheden en zelf ook toepassen;
    Hoe word je gevonden op LinkedIn en zelf ook zoekopdrachten toepassen;
    Vacatures, de kracht van de ‘(on)zichtbare’ vacatures;
    De valkuilen en successen in het profileren & netwerken met LinkedIn.

Wat heb je nodig?

Een laptop en (eventueel) rechtenvrij beeldmateriaal. Werken in een app op een tablet is voor de workshop niet mogelijk. Je leert ook om ook beeldmateriaal te delen, zoals bijvoorbeeld in de achtergrond bij je profiel.

Op de foto

Voorafgaand aan de workshop is een fotografe aanwezig, zodat je een professionele foto kunt laten maken voor op je LinkedIn profiel. Let op: wanneer je een foto wil laten maken, kom dan om 12.00 uur.

Aaltje Vincent

Ben je op zoek naar kennis om LinkedIn goed in te zetten, om je talent beter zichtbaar te maken en in een korte tijd veel nieuwe kennis op te doen die je meteen in kan zetten? Dan moet je bij Aaltje Vincent zijn. Aaltje is door haar workshop, trainingen, lezingen en boeken landelijk de meest bekende op het gebied van LinkedIn. En voor KLIMMR is zij geen onbekende. Ale meerdere malen gaf ze met succes workshops over het gebruik van LinkedIn.

Inschrijven

Opgegeven kan helaas niet meer. De training zit vol. Heb je toch belangstelling? Mail dan naar team@klimmr.nl.

Locatie: Mitros, Utrecht

Kosten

Als medewerker van één van de 20 KLIMMR corporaties is deze workshop voor jou gratis (inclusief het laten maken van een professionele foto).

No show

Mocht je onverhoopt niet kunnen, meldt je dan uiterlijk twee weken voor aanvang af. Als je binnen twee weken voor aanvang afzegt of niet komt opdagen, ontvang je een rekening van € 75,-.

Terugblik op event voor leidinggevenden – aftermovie

Op 21 februari heeft het eerste KLIMMR-event van het jaar plaats gevonden. Wat was het een geslaagd event. Christel van de Ven van Factor 5 opende het event met een warm welkom. Spreker Danielle Koeken vertelde daarna over Qlinker, de digitale woningcorporatie. Hoe gaat dat nu in zijn werk en wat is het resultaat tot nu toe? Daarna sprak Liesbeth Brouwer- de Jong over de impact van digitalisering op haar als leidinggevende en directeur/bestuurder.

Werksessies

En dan aan de slag met een creatieve werksessie! In hoeverre zijn de deelnemers zelf al bezig met digitalisering? Wat gaat er al goed en waar dromen zij van? In groepjes werden deze vragen beantwoordt om samen ideeën te vormen naar meer concrete stappen.
Er waren verschillende experts die samen met de groepjes zijn gaan sparren.

Bekijk hier de aftermovie van het event!!

Leerlijn ‘Teambewegings- en -ontwikkelkunde’ voor leidinggevenden

Als leidinggevende heb je meer dan genoeg werk. De veranderingen van je verantwoordelijkheden, taken en werkzaamheden volgen zich in rap tempo achter elkaar op. Anno 2019 wordt één onderwerp steeds belangrijker. Jouw medewerkers veranderen ook. Ze willen of moeten groeien, ontwikkelen, leren en verder komen in hun loopbaan. Dat gaat soms vanzelf, maar vaak ook niet. Hoe pak je dat nu aan?

Inhoudelijke gesprekken voeren kun je uitstekend. En wanneer een medewerker zelf aangeeft dat hij een stap wil zetten, loopt het gesprek ‘als vanzelf’. Maar hoe krijg je de medewerker in beweging die dat lastig vindt? Hoe voer je een goed Toekomstgesprek? Welke gespreksvaardigheden helpen je in ‘lastige’ loopbaan situaties? Hoe ga je het gesprek aan met een medewerker die je niet kwijt wilt, maar niet op de juiste plek zit?

Kortom, stel je jezelf regelmatig een van deze vragen?

  • Hoe krijg ik mijn team/medewerker in beweging?
  • Hoe voer ik een toekomstgesprek?
  • Hoe kan ik mijn teamleden met elkaar laten leren?
  • Hoe motiveer ik mijn medewerker in lastige situaties?
  • Hoe begeleid en stimuleer ik het leerproces van mijn medewerkers?

Volg dan:

De KLIMMR Leerlijn ‘Teambewegings- en -ontwikkelkunde’ voor leidinggevenden, een korte, krachtige en praktische Management Development serie met de focus op duurzame inzetbaarheid en teambeweging.

In vijf verschillende bijeenkomsten leer je, aan de hand van jouw eigen praktijkvoorbeelden, hoe je in deze situaties het beste resultaat behaalt. Voor jouw team, jouw medewerker en de organisatie. Het gezamenlijk volgen van de leerlijn (of een van de bijeenkomsten) binnen dezelfde organisatie, levert de grootste impact op de mate van beweging in jouw organisatie. Wil je met je hele MT dit krachtige en praktische Management Development traject volgen? Dat kan. Neem contact op met Susan van de Laak van KLIMMR voor het maken van een eigen programma. De leerlijn wordt verzorgd door Jacqueline van ’t Spijker. Senior trainer persoonlijke groei in zakelijke communicatie. Meer informatie over Jacqueline vind je hier.

Open inschrijving

Je kunt je ook los inschrijven (open inschrijving) voor één of meerdere van de bijeenkomsten. Locatie in de regio Utrecht

11 april:                         Hoe krijg je je team in beweging? – 09:00-12:30

16 mei:                          Hoe begeleid en stimuleer je het proces, als teamleden in beweging komen? – 09:00-12:30

20 juni:                         Het toekomstgesprek – 09:00-12:30

19 september:            Sociaal leren met behulp van intervisie – 09:00-12:30

10 oktober:                 Motiverende gespreksvoering in ‘lastige’ situaties – 09:00-12:30
Klik hier voor  de uitleg van de workshops.

 

Aangezien jij onderdeel bent van KLIMMR hoef je niets te betalen voor het volgen van deze leerlijn. Er is een beperkt aantal plekken beschikbaar. Dus geef je snel op. 

No Show

Mocht je onverhoopt niet kunnen, meldt je dan uiterlijk twee weken voor aanvang af. Als je binnen twee weken voor aanvang afzegt of niet komt opdagen, ontvang je een rekening van € 75,-.

Inschrijving

Opgeven kan je hier doen. Voor vragen kun je contact opnemen met Susan van de Laak van KLIMMR (tel. 06-15858459)

Een dagje meekijken bij Mitros tijdens de KLIMMR-stagetijd

“Goedemorgen mevrouw, u spreekt met dhr. V uit Nieuwegein, mijn lamp in de slaapkamer brandt al twee dagen want de schakelaar is kapot, ik heb al twee nachten niet kunnen slapen, kunt u me helpen alstublieft”…. Mijn eerste kennismaking met een huurder van Mitros op maandagochtend 26 november, klokslag 9 uur. Vandaag ben ik te gast bij het KCC van Mitros in het kader van een stageproject van KLIMMR. Als “nieuwkomer in de woningcorporatiebranche” ben ik leergierig maar vooral ook nieuwsgierig naar het reilen en zeilen van een KCC bij een collega-corporatie!

De klantenservice van Mitros

Ik was o.a. erg benieuwd naar het telefoonsysteem waar Mitros mee werkt, maar ook naar het werken met de andere communicatiekanalen zoals Twitter, WhatsApp, Facebook en Chat. Ons “eigen” KCC bij Bo-ex is met drie vaste medewerkers en stagiaires op invalbasis een mini KCCtje vergeleken bij deze KCC met een capaciteit van ruim 20 medewerkers. Dus leuk om te ervaren en zeker leerzaam om hier wat tips en trucs op te doen!

De 1e lijns klantenservice van Mitros kent een openingstijd van 09:00 tot 16:00 uur. De werkdag voor de medewerkers start tussen 08:00 en 08:30 uur en wordt om die tijd geopend met de “Dagstart” waarin bijzonderheden en resultaten worden besproken. Klokslag 09:00 uur hangt de eerste huurder aan de telefoon en na de sluitingstijd om 16:00 uur worden er door de medewerkers administratieve taken opgepakt.

“Een klant informeren gaat op deze manier zo veel sneller”.

Na een lekker bakkie koffie –ook hier uit een kartonnen beker(!)- ging mijn dagprogramma van start. Meeluisteren aan de telefoon, meekijken aan de balie, en –waar ik het meest nieuwsgierig naar was- meekijken bij de “Webcare”; de klantencontacten via de sociale kanalen. Bij het callcenter wordt gewerkt met het systeem “Umbrella”. Vergelijkbaar met het systeem “Iris” waar Bo-Ex over enige tijd mee gaat werken. De efficiency viel me onmiddellijk op. Prettig werkbaar, overzichtelijke en complete informatie; alle informatie van een woning met 1 muisklik opvraagbaar. Een klant informeren gaat op deze manier zoveel sneller!

De medewerkers verwijzen de bellers ook regelmatig naar de website. Deze website is gebruiksvriendelijk ingericht waardoor een huurder op veel vragen al een antwoord kan vinden en ook zelf een reparatieverzoek kan indienen op een eenvoudige wijze. Je hoeft hiervoor niet eens een account aan te maken, wat het voor een huurder zeer toegankelijk maakt.

Aan de balie leek het in eerste instantie rustig op deze maandagmorgen. Maar toch stonden er opeens binnen 5 minuten tijd een viertal mensen in de hal voor uiteenlopende zaken. Een van de bezoekers was een huurder van buitenlandse afkomst die moeite had in het Nederlands zijn verhaal duidelijk te maken. Het kostte zowel de huurder als de medewerker achter de balie veel moeite elkaar te begrijpen. Een wachtende huurder in de hal werd gevraagd even als tolk te fungeren, waarna het gesprek vlot kon verlopen. Zo leuk!

Een mooie afsluiting

Tot slot nog een half uurtje bij “Webcare” mijn licht opgestoken. Ook deze manier van klantcontact zit bij Bo-ex in de planning dus alvast een nuttig voorproefje! Er wordt door de Mitros huurders al veelvuldig gebruik van gemaakt, het aantal calls is hierdoor zelfs al drastisch afgenomen werd mij verteld. Als pilot zijn de openingstijden voor deze vorm van communicatie verlengd tot 20:00 uur wat door de huurders zeer wordt gewaardeerd. Al deze gesprekken worden ook in het systeem vastgelegd onder de klantkaart. Zeer handig! Wat me ook opviel is het gemaksgebruik voor de huurder. Voor het chatten dient de huurder eerst een onderwerp in te typen waarna eerst informatie over dit onderwerp verschijnt. Als er daarna nog vragen zijn kan de klant kiezen voor contact met een medewerker.

Al met al een hele leuke, leerzame ochtend bij een “grote jongen” in de corporatiewereld. Mitros is immers met ruim 28.000 woningen de grootste corporatie in Utrecht en Nieuwegein. Met dank aan KLIMMR en Celine Stroucken, teammanager klantencontact,  voor de hartelijke ontvangst.

Leidinggeven in een digitale wereld, begin er niet aan!

Digitalisering binnen corporaties wordt steeds normaler. Er is geen ontkomen aan. Wat betekent dit voor jouw corporatie en je afdeling? Maar bovenal, wat betekent dit voor jou als leidinggevende? Om antwoorden op deze vragen te krijgen, nodigen wij je van harte uit voor het event op 21 februari bij de Pionier in Utrecht . Het programma ziet er als volgt uit:

Twee inspirerende sprekers

  • Danielle Koeken vertelt over de nieuwe woningcorporatie Qlinker. De corporatie werkt zoveel als mogelijk digitaal en loopt voorop met innovaties om goed huren zo makkelijk mogelijk te maken. Tijdens de bijeenkomst zie je hoe het werkt. Tevens vertelt Danielle wat deze manier van werken voor medewerkers betekent
  • Daarnaast vertelt Liesbeth Brouwer – de Jong van Woonstichting Barneveld over de impact van digitalisering op haar als leidinggevende en directeur/bestuurder.

Een creatieve werksessie 

En dan aan de slag! In hoeverre ben jij al bezig met digitalisering? Wat gaat goed en wat zijn jouw dromen voor de toekomst? Wat moet er gebeuren om deze toekomst te realiseren? Allemaal vragen waar je in een creatieve sessie antwoord op gaat vinden. Het helpt je om ideeën om te vormen naar meer concrete stappen. Er zijn verschillende experts waar je vragen aan kunt stellen, waaronder Cristel van de Ven van Factor Vijf.

Borrel, netwerken en inschrijven voor andere bijeenkomsten

Om 17 uur is er tijd voor een borrel. Dan kun jij je ook aanmelden voor andere workshops  die KLIMMR de komende periode organiseert voor leidinggevenden.

Aanmelden

Kom dus donderdag 21 februari naar het eerste KLIMMR event van het jaar!  Meld je aan door een e-mail te sturen via deze LINK

 

Werkervaringsplek via Mobiliteit Utrecht bij KLIMMR

Onlangs is Ruud Leffers aangehaakt bij het communicatieteam van KLIMMr. Zijn werkgever, Reclassering Nederland, maakt net als KLIMMr deel uit van het netwerk Mobiliteit Utrecht. Ruud werd via een collega geattendeerd op de stagemogelijkheid bij KLIMMr. Hij beschouwt dit als een mooie kans om in een andere branche bezig te zijn met het thema duurzame inzetbaarheid en zijn ervaring met het schrijven van teksten en communicatie uit te breiden.

 

Van droombaan naar bore-out

Ruud begon in 2005 te werken bij Reclassering Nederland als senior opleidingskundig coördinator. Zijn belangrijkste taken waren het ontwikkelen en verzorgen van trainersopleidingen. Daarnaast ondersteunde hij de opgeleide trainers door middel van coaching. In eerste instantie was Ruud erg enthousiast over deze functie. Hij werkte daarvoor jarenlang als trainer en vond het fijn om zijn passie voor dit vak op anderen over te brengen. Het ontwikkelen en uitrollen van de nieuwe trainingen kwam echter minder goed van de grond dan verwacht.

 

Door overheidsbezuinigingen en reorganisaties kwamen de opleidings- en trainingsactiviteiten verder onder druk te staan. Desondanks (of tegen beter weten in) hoopte Ruud dat het tij nog zou keren. Ondertussen was er feitelijk weinig werk en werd Ruud nauwelijks uitgedaagd. Zonder het tijdig te beseffen belandde hij daardoor in een bore-out. Dat betekent zoiets als chronische onderprikkeling, met stress-gerelateerde klachten als gevolg. Een doortastende Arboarts legde de vinger op de zere plek en raadde Ruud stellig aan niet in de oude functie terug te keren.

Toekomst

Ruud moest zich gaan bezinnen op een ander vervolg van zijn loopbaan. “Waar ligt mijn passie? Wat vind ik echt leuk om te doen en hoe kan ik dat realiseren?”, vroeg hij zich af. Tijdens die zoektocht vroeg zijn werkgever hem mee te werken aan een pilot rondom duurzame inzetbaarheid. Door storytelling hoopte men meer aandacht op dit thema te vestigen. Dat blijkt te werken en in toenemende mate maken medewerkers sindsdien gebruik van de door Reclassering Nederland aangeboden faciliteiten en instrumenten voor loopbaanontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.

Inmiddels voert Ruud voor zijn werkgever ook andersoortige opdrachten uit. Hij heeft veel plezier in deze nieuwe rol en wil hoe dan ook met het schrijven bezig blijven. Daarom heeft hij het plan opgevat een eigen tekstbureau op te gaan zetten. Daarbij sluit hij trouwens niet uit om in de toekomst ook het vak van coach weer op te pakken. Hij is vooral geïnteresseerd in de groeimogelijkheden van mensen. Het geeft Ruud veel voldoening als hij daarbij een ondersteunende rol mag spelen.